ehelp Browser Help
Browser Issues?
清除浏览器的缓存, 历史和/或饼干不仅仅是好的, 定期维护您的计算机,但也可以解决一些基于web的应用程序(webmail)的许多常见问题, Canvas, Banner, etc.),因为它们不会加载或在会话中神秘地关闭. 如果浏览器缓存中的文件损坏或停止工作,就会出现这种令人沮丧的情况.
请根据您的操作系统和浏览器版本按照本页上的说明清除缓存, cookie和/或历史记录. 您也可以联系 helpdesk@shadleysoapstone.com for assistance.
什么是浏览器缓存?
每次您通过web浏览器访问文件时,浏览器都会缓存(i.e., stores) it. By doing this, 每次单击“后退”或“前进”时,浏览器都不必从远程网站重新检索文件(包括任何图像).
您应该定期清除缓存,以使您的浏览器更有效地工作.
什么是浏览器cookie?
cookie是web浏览器生成的文件, 应某网站要求, 然后将其存储在计算机中. 这些文件通常存储特定于用户的信息,例如表单中的选择, 购物车内容, 或者身份验证数据.
浏览器通常会清除达到一定年龄的cookie, 但手动清除它们可能会解决网站或浏览器的问题.
什么是浏览器历史记录?
浏览器的历史记录是你访问过的网站的日志. 当您按下浏览器的后退按钮时,您将移回历史日志中的一个条目.
浏览器通常会定期清除其历史记录, 但出于隐私考虑,您可能需要手动清除它.
Windows
如果您不确定使用的浏览器版本, 从浏览器的“帮助”菜单中, 选择利记sbo[浏览器名称]. 在Internet Explorer和Firefox中,如果看不到菜单栏,请按键盘上的Alt键.
- 排除任何网站的问题时, 清除浏览器的缓存和cookie后, 在再次访问该站点之前,请完全退出浏览器. 请关闭所有浏览器窗口.
Internet Explorer
- 单击“工具”,选择“删除浏览历史记录”.
- 取消勾选“保留收藏夹网站数据”,并勾选“Internet临时文件”、“cookie”和“历史记录”.
- Click Delete.
Firefox
- 点击菜单按钮,选择“选项”
- Select the "Privacy & Security" Panel
- 在“cookie和网站数据”部分,单击“清除数据”。
- 点击“清除”按钮
Chrome
- Open Chrome
- 点击屏幕右上角的三个点
- 选择“设置”,然后点击“隐私与安全”
- 点击“清除浏览数据”
- 选择“浏览历史记录”、“cookie和其他网站数据”或“缓存的图像和文件”
- Click "Clear data
Mac OS
如果您不确定使用的浏览器版本, 从浏览器的“帮助”菜单中, 选择利记sbo[浏览器名称]. 在Firefox中,如果看不到菜单栏,请按Alt.
- 排除任何网站的问题时, 清除浏览器的缓存和cookie后, 在再次访问该站点之前,请完全退出浏览器. 在Mac OS X中,退出浏览器(Command-q).
Safari
- 从Safari菜单中选择Reset Safari.
- 从菜单中选择要重置的项,然后单击“重置”. As of Safari 5.1、删除所有网站数据,包括cookie和缓存.
Firefox
- 点击菜单按钮,选择“选项”
- Select the "Privacy & Security" Panel
- 在“cookie和网站数据”部分,单击“清除数据”。
- 点击“清除”按钮
Chrome
- Open Chrome
- 点击屏幕右上角的三个点
- 选择“设置”,然后点击“隐私与安全”
- 点击“清除浏览数据”
- 选择“浏览历史记录”、“cookie和其他网站数据”或“缓存的图像和文件”
- Click "Clear data
Mobile
如果您不确定使用的浏览器版本, 从浏览器的“帮助”菜单中, 选择利记sbo[浏览器名称].
- 排除任何网站的问题时, 清除浏览器的缓存和cookie后, 在再次访问该站点之前,请完全退出浏览器.
Mobile Safari
清除缓存和cookie:
- 在主界面点击“设置”,然后点击“Safari”.
- 在Safari设置界面的底部,点击“清除cookie”和“清除缓存”按钮. 请再次单击“清除cookie”或“清除缓存”确认.
To clear history:
- 在主界面,点击Safari.
- 在屏幕底部,点击书签图标.
- 在左下方,轻按“清除”.
- Tap Clear History.
Android
清除缓存、cookie或历史记录。
- Start your browser.
- 点击“菜单”,然后点击“更多”.
- Select Settings.
- 在“隐私设置”下, select Clear cache, Clear history, 或酌情清除所有cookie数据, 然后按“确定”接受(或“取消”取消)删除.
Chrome
清除缓存、cookie或历史记录。
- Open Chrome
- 点击右上角的3个点
- Select "History"
- 轻按“清除浏览资料”
- 选择“浏览历史”,“cookie和站点数据。,或“缓存的图像和文件”,然后点击“清除数据”。
Firefox
清除缓存、cookie或历史记录。
- Open Firefox
- 点击右下角的3个点
- Select "Settings"
- 向下滚动,点击“删除浏览数据”
- 选择“浏览历史记录和站点数据”," "Cookies,或“缓存的图片和文件”,然后点击“删除浏览数据”。